2019年度案例

每一个案例背后都蕴藏着一次奇妙的交互体验，无论是技术的突破还是生态的赋能，各行各业不断前进不断尝试，都只为在每一次1+1>2的合作中实现对人类共同体的有益探索。

工业互联网

案例：基于数字孪生的石化行业网络化协同管控应用

获选：2019年度优秀工业互联网案例

提供方：石化盈科

使用方：中国石化九江分公司

案例描述：石化盈科推出的“基于数字孪生的石化行业网络化协同管控应用”基于全局工厂模型的数据和应用集成，实现数据库、规则库、模型库、知识库的有效整合及协同应用，提供对供应链优化、能源优化、调度方案推荐、工况识别、生产异常分析、设备预知性维修、设备腐蚀评估、安全环保管理等方面的支撑，对工厂状态实时感知与智能控制，实现全生命周期数字化模型随物理工厂动态变化而变化。

获奖理由：传承石化行业龙头的行业知识，基于CPS实现石化行业物理世界与虚拟世界的融合，围绕研发设计、生产制造、供应链管理、营销服务等全过程，石化盈科打造了新一代生产运营指挥模式。

（文/北亭）

电子政务

案例：银江智慧法援系统

获选：2019电子政务领域年度案例

提供方：银江股份

使用方：上海市各法援中心

案例描述：银江智慧法援系统针对数据采集、业务办理和数据应用三个层级，构建了法律援助申请通知、受理、审批、指派、办案、结案全流程在线办案服务体系，实现法援业务数据的自动采集、流转对接、分析建模、赋能法援业务各个低效环节，从而实现人工到自动、人工到智能、经验决策到数据决策的大幅度升级。

获奖理由：打通法律援助与公、检、法办案机关的数据壁垒，解决当前法律援助质量管理静态化、碎片化的问题，提高法援律师、法援工作者的工作效率，银江智慧法援系统是司法部“数字法治、智慧司法”和上海市“最多跑一次”等方面的深入实践和应用，让法律援助切实地“惠及民生”、“触手可及”。凡有助于公平与和谐，则功莫大焉。

（文/合欢）

生态保护

案例：江豚巡护系统

获选：2019年度最佳生态环境赋能案例

提供方：海康威视

使用方：湖北长江天鹅洲白鱀豚自然保护区

案例描述：坐阵保护区视频指挥中心的工作人员可以通过大屏实时监测到保护区80%以上的区域，凭借这套监测系统，可迅速定位违法钓捕现场，并通过手机将案发地址和视频证据发送给巡护员，巡护员依据信息到达案发现场，实现拦截。通过感知设备还可以获得与江豚生活习性及栖息环境相关的部分水陆环境数据，为江豚保护研究工作，提供数据支撑。

获奖理由：加入高科技手段作为技术支持，是当下生态保护工作的新趋势。用科技的手段推动自然保护区内长江江豚及其栖息环境巡查与保护的智慧化管理，让长江生态系统生物多样性得到更好地保护，海康威视亦在助力可持续发展方面贡献着自己的力量，在当下社会形态，这一点尤为难能可贵。

（文/连翘）

信息化建设

案例：智慧博物馆信息化建设

获选：2019信息化建设最具影响力案例

提供方：烽火通信

使用方：湖北省博物馆

案例描述：项目涉及基础弱电设施、智慧场馆集成管理平台、智慧场馆观众服务系统等3大版块共计10个子项目，通过智能化设施的基础建设，对内打造“展馆管理平台”、对外打造“展馆服务云平台”两个平台，以“融合、智能、定制”的理念，满足博物馆管理和观众服务需求。

获奖理由：以大数据、云计算、人工智能等先进信息技术大力推进文物资源数字化，用先进的科技手段为国家文明宝藏保驾护航，让文物真正“活”起来。烽火通信通过提升信息化管理、服务和展示的水平，改观整体品质和行业面貌，满足了观众对湖北省博物馆的新期待，可归属为推动文化普及工作的中国好案例。

（文/云实）

有色金属

案例：有色金属行业智能供应链管理平台

获选：2019年度案例创新奖

提供方：徐工信息

使用方：江铜集团

案例描述：徐工信息基于汉云工业互联网平台为江铜集团构建智能供应链管理平台。该平台基于ERP基础，融合物联网、大数据、微构架、云计算等技术，建立集采购运行管理、智能仓储管理、供应商管理、物料主数据管理、公开寻源、电子招投标、网上采购、财务结算等功能于一体的江铜集团智能供应链管理平台，实现多环节全流程供应链协同。

获奖理由：实现企业从采购、生产、仓储、物流全流程管理，以平台赋能产业链上下游企业，徐工信息非常懂得责任与效率的关系。

（文/银雷）

纺织工业

案例：纺织工艺模块化云管理应用

获选：2019纺织工业特别贡献案例

提供方：康立科技

使用方：达利丝绸（浙江）有限公司

案例描述：通过采用在线单锭连续检测、大数据处理和云计算等技术，在倍捻机中引入智能控制器和触摸屏，建立设备网络监控系统、管理系统和ERP系统，利用互联网加以信息采集、形成报表，传输至终端，并通过移动终端实现设备的实时监控，为生产一线员工提供运行实况，为生产管理者提供准确、及时和可靠的生产管理和统计分析数据，实现生产与管理的快速反应。

获奖理由：纺织工艺模块化云管理应用针对性地解决了纺织行业倍捻工序难题，并将经验沉淀在工业互联网平台上，面向行业开放云化应用，对推动本地区纺织产业的技术升级具有重要意义。实现纺织这类传统行业的智能化和新旧动能转换，是中国制造转变为中国智造的重要一步。

（文/北亭）

AI与营销

案例：数聚赋能 银联62节打造全民狂欢

获选：2019年度大数据营销案例

提供方：科大讯飞股份有限公司

案例描述：银联62节期间，应用讯飞领先的数据治理技术，通过数据加密对接和贯通匹配，精准定位潜在用户，为广告投放提供有效指导。讯飞首创的数据赋能模式，对于品牌开展精准营销并实现数字化转型具有指导意义，同时也再次验证了大数据赋能对于数字营销的价值。

获选理由：依托领先的AI技术和大数据能力，科大讯飞以AI创意突破交互边界，为企业提供精准的营销方案。在科大讯飞越来越多的探索和尝试下，AI营销已进入快速发展阶段，一个新营销时代正全面开启。技术依人文而生。

（文/云实）

智慧社区/园区物联平台

案例：海纳云智慧园区

获选：2019智慧数字园区领域年度案例

提供方：青岛海纳云科技控股有限公司（海尔•海纳云）

案例描述：提供全生命周期的智慧平台运营服务，将多个场景集成创新，实现各个场景数据、信息互联互通，资源整合共享，形成以用户体验为中心的、持续迭代升级的生态“闭环”，以此实现智慧社区/园区全场景解决方案的真正落地应用。

获选理由：内连智慧家庭、外连智慧城市。海纳云聚焦用户痛点，依托核心技术，以“IoT物联平台+IOC智能运营中心”为载体，用“场景生态”满足用户“场景需求”，打造了用户体验不断迭代升级的智慧社区/园区生态圈。服务精神，是其本源。

（文/合欢）

云服务

案例：深信服桌面云

获选：2019云服务领域年度案例

提供方：深信服科技股份有限公司

使用方：中国国航西南分公司

案例描述：深信服桌面云基于软硬件深度融合，实现了创新的零总线外设映射通道技术。区别于业界厂商，深信服桌面云从虚拟化底层直接创建外设通道，进行外设映射和优化，不依赖于虚拟机操作系统，以此保持与PC一样的总线通道。使得上层虚拟机的任何变动都不会影响外设的正常使用，稳定性、兼容性得到双重保障。

获奖理由：基于软件定义重塑IT基础架构，为用户提供敏捷、智能、安全的新一代IT基础设施。深信服打造的新一代IT基础设施解决了传统基础设施面临的效率低、成本高、安全性差等一系列问题，正在加速用户的数字化转型进程。

（文/续断）

零售百货

案例：银泰百货全面上云

获选：2019年度新零售数字化创新案例

提供方：银泰商业集团

案例描述：得益于和阿里云协作的脱网交易模式，基于云端自动同步的离线技术，不论网络出问题还是服务云端异常，POS机会自动和商场早已部署好的边缘节点连接，保证收银正常进行，为消费者提供交易服务，期间消费者零感知。在数据处理上，新技术的应对带来处理速度效率提升，以往需要通宵工作才能处理的事情，现在只需数个小时便可完成。在数据质量上，通过全面上云及系统全面升级，实现数据一致性，保障用户的使用顺畅。

获选理由：基于对产品、对技术、对业态的创新，银泰百货沉淀出了一套新零售解决方案。从容面对5G时代的多样化应用场景，银泰百货追求的是通过大数据和技术实现商业效率的倍增。效率的背后，是理念。

（文/连翘）

数字化转型

案例：现代农牧业价值链重构

获选：2019最佳年度农牧业转型升级案例

提供方：金蝶云

使用方：温氏集团

案例描述：针对现代农牧业痛点，金蝶云和温氏集团携手打响了2019现代农牧产业价值链重构的第一枪——“欣农互联”应运而生。通过金蝶云与业务理解输入，以及温氏农业的成熟市场洞察，欣农互联正尝试从普及“智能养殖”、打通线上线下“共享平台”、升级农牧体系三路出击解决行业痛点。

获奖理由：金蝶云一直坚信的是，开客户的卡车，负重前行，方能成就客户，成就自己。深度洞察客户、解决客户真问题、与客户心连心，这也是产业互联网时代必须遵循的原则。所谓新玩法、新模式，所谓显诀，也都只不过是其背后的一些东西在起作用。

（文/含笑）

大数据

案例：金融云大数据云平台

获选：2019年度创新云计算案例

提供方：金山云

使用方：众邦银行

案例描述：金山云为众邦银行搭建了一套高效稳定的大数据云平台，有效解决大数据处理过程中分散且异构、规模和性能瓶颈等问题，为企业搭建自有大数据平台提供了一整套解决方案，具备统一管理、资源云化、超大规模部署、敏捷开放、安全和高效六大特征。

获奖理由：金山云以大数据为基础、人工智能为手段，打造智慧化风险管理大数据应用生态链，推动反欺诈、交叉性金融风险、信用风险管控等进行全面升级。能快速响应用户需求同时，实现中小微贷款系统全流程数据贯通，为众邦银行提升服务中小微企业品质和普惠金融建设提供了重要的技术支撑。金山云的路还很长。

（文/独活）

语音交互

案例：智能中控系统内置思必驰语音交互技术

获选：2019语音交互最佳应用案例

提供方：苏州思必驰信息科技有限公司

使用方：小鹏汽车

案例描述：小鹏汽车的智能中控系统内置思必驰语音交互技术，使车主可以不用触屏，直接语音控制导航、音乐、蓝牙电话等功能。通过思必驰自然语言交互，实现与智能终端的互动交流。

获奖理由：起步于智能交互，成熟于物联网终端。专注人性化的智能语音交互技术，打造最实用、有趣的人机交互体验。思必驰一切以技术为驱动的目标，正是其立足智能语音行业坚定决心的体现。

（文/银雷）

人脸识别

案例：瑞为AI购物中心方案

获选：2019年度人工智能领域最具创新案例

提供方：厦门瑞为信息技术有限公司

案例描述：借力瑞为自主研发的图像识别技术，完成购物中心用户数据的精准感知，并借助数据进行业务分析与挖掘，从而更好地协助购物中心管理和运营，为经营决策提供有效依据。

获选理由：构建“AI+零售”的全新业态，帮助用户在智慧零售发展浪潮中占据先机，瑞为AI购物中心方案正在为实体商业打开从被动到主动的全新局面。沿着智慧零售这条路持续深耕，瑞为将助力实体商业实现全方位智能化转型，并在继续寻找本心和使命的过程中，有望开启智慧商业新篇章。

（文/含笑）

娱乐营销服务

案例：蔡徐坤&MOLSION陌森眼镜 新晋品牌代言人营销案例

获选：2019年度娱乐营销服务最具影响力案例

提供方：北京大眼星图文化传媒有限公司（大眼娱乐）

案例描述：不同于传统代言营销粗放式地收割明星流量，大眼娱乐全力配合MOLSION陌森眼镜深入粉圈中心，除了品牌代言人形象授权外，微博联动，话题互动、定制礼盒等等极具诚意的合作玩法助推MOLSION陌森眼镜冲在“应援”一线，与粉丝进行深度互动，带动口碑与销量的双爆发。爆发的同时，又乘势将品牌声浪进一步放大，联合优质资源将品牌代言人共创内容进行大众曝光，微博开屏、电视开机广告助力品牌触达海量消费者，微信朋友圈投放进一步攫获精准人群。

获选理由：凭借一定规模的明星矩阵资源、专业高效的服务团队以及汇聚娱乐媒体、行业自媒体及明星粉丝站等多类别娱乐资源，大眼娱乐在创意玩法、营销策略、资源矩阵等多角度持续为品牌助力。立足品牌需求，努力触达消费者的内心。相信在触达消费者内心的基础上，将帮助品牌走上一条升级之路。

（文/熟地）

网络信息安全

案例：安恒信息武汉军运会网络安全服务案例

获选：2019安全服务领域年度案例

提供方：杭州安恒信息技术股份有限公司

案例描述：安恒信息牵头协助武汉军运会执行委员会制定网络安全保障工作方案，从网络安全顶层设计出发，构建“两平台一中心”，即玄武盾云安全防护平台、态势感知平台、安全运营中心，全程承担武汉军运会网络安全建设及保障工作；并将等级保护要求融入到武汉军运会网络安全工作中，为武汉军运会建立了切实可行的信息安全管理体系。

获选理由：作为武汉军运会官方独家网络安全提供商，安恒信息以创新技术、丰富的经验积累，出色完成了网络安保任务。肩负网络安保的责任，安恒信息从未松懈。因为，奋斗的精神，责任的意识，从未松懈。

（文/独活）

人工智能

案例：智能全客服

获选：2019年度最具商业价值人工智能案例

提供方：智齿科技

使用方：本来生活

案例描述：本来生活与智齿科技合作，通过智齿科技“智能+融合”的电商行业解决方案，依靠智能客服机器人、人工在线客服、云呼叫中心、工单系统的深度融合，提升用户服务效率，为用户带来更便捷、更智能、更高效的服务体验。

获奖理由：良好的服务体验无疑是增加用户粘性的焦点，生鲜电商遇上智能全客服，能为用户带来便捷高效的服务体验，引领更健康、高品质的生活方式，背后的原理同样在于其领导人的格局、企业文化以及一些软性的因素。有用的技术不会出自无用、无感的人。

（文/熟地）

远程教育

案例：5G+4K远程互动教学

获选：2019年度远程教育优秀案例

提供方：小鱼易连

使用方：中央音乐学院

案例描述：基于小鱼易连双师课堂解决方案，借助5G网络和4K显示，实现超高保真互动教学。授课端教师在线示范，听课端学员在线观摩演奏方法及技巧；听课端学员随堂练习，授课教师可以及时纠正错误或演奏不到位的地方。

获奖理由：解决传统音乐学习痛点，让学员在技艺不断精进的道路上前行。小鱼易连携手中央音乐学院完成了一次精华、趣味、高端的课堂建设，将优质教师资源输送到各地，真正实现了教育零距离。

（文/续断）

人力资源管理

案例：互联网全面薪酬及人力供应链协同管理平台

获选：2019年度创新人力资源管理案例

提供方：薪太软

使用方：新网银行

案例描述：该平台与新网银行自身智能账户体系相结合，可实现企业自己的银行专户发薪，任何第三方不接触资金，全面保障企业薪酬发放中的资金安全。其薪酬数据双节点四层加密，全面保障数据安全。在薪资发放过程中，操作安全管理员授权才可访问全流程可追溯，全面保障操作安全，杜绝漏发、重复发放，并可按管理需要设置发薪流程。

获奖理由：与全国人力资源公司场景结合，为新型人力资源体系业插上金融和科技的翅膀，薪太软正在助力更多企业尽早实现智能薪酬管理，共同推动人力资源行业的快速发展。使命在肩，动力十足。

（文/含笑）

企业管理

案例：智邦国际ERP系统

获选：2019年度从优秀到卓越服务案例

提供方：智邦国际

使用方：简爱家具

案例描述：简爱家具借助智邦国际ERP系统，将大规模定制与一体化管理相结合，通过数字化设计制造的生产方式、智能化管理与服务的经营模式，实现从客户、销售、设计、生产、采购、仓储、物流到服务等整个经营过程的数字化、智能化，走出一条工业化与智能化深度融合之路，加速从生产型制造向服务型制造转型升级。

获奖理由：通过稳定的品质保障家具工业企业日常业务稳定高效运转，让其专注到创新开拓。帮助企业及时地响应客户、服务客户，更让企业在瞬息万变的市场竞争中赢得先机，这也是一种责任。

（文/熟地）

数据安全

案例：邮件数据防泄漏系统

获选：2019年度数据安全科技创新案例

提供方：明朝万达

使用方：中国太平

案例描述：采用Chinasec（安元）数据防泄漏系统、安全集中监控与审计系统及解决方案，结合现有功能模块，并根据太平集团灵活的邮件安全管控需求，进行客户化系统开发工作，并且整合两套系统的管理功能，最终形成一套集敏感数据管理、数据追溯的邮件防泄漏安全防护体系。实现太平集团所有电子邮件通信敏感数据的实时监控，保障用户邮件数据安全，全方位提高太平集团电子邮件系统的安全管控和风险防御能力。

获奖理由：通过多年的行业深耕、创新融合，明朝万达切实理解金融行业客户的需求，根据实际场景，量身定制不同维度、不同侧重点的解决方案，以灵活多变、按需管控的方式，来确保业务的连续性，达到安全性与易用性的深度融合，从而更好地提高用户的安全感、获得感、成就感。

（文/合欢）

2015年度

2016年度

2017年度

2018年度

结语

由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、未来智库/战略咨询（筹）联合主办的2019年度人物、产品、案例、解决方案、品牌、企业、服务等评选发布活动如期在京隆重举行，3月12日晚，揭晓了2019年度案例名单。

在案例中，所有形式主义、所有美化包装都将无所遁形，一切都是真实场景的演练。案例是理论的落地，是一次思维的碰撞，在实践中运用技术发挥才能，帮助用户解决问题，就是实力，实力源于优秀企业坚持如一的使命。

所以，案例说明一切。

（文/忍冬）

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